客户服务

      快捷高效的客户服务体系是淄博润春空调净化设备有限公司净化工程服务及产品服务的延伸，作为信誉卓著的洁净室系统工程承建商，淄博润春空调净化设备有限公司非常重视前期规划服务及工程售后服务，并建立起一套完整的服务体系及教育培训机制，帮助客户在最短时间内建立去适合工艺设计的无尘室管理制度，减少设备故障，维持室内参数稳定、提高工作效率，减少运行费用。

淄博润春空调净化设备有限公司客服中心可提供以下服务：

售后服务体系：服务理念：快速服务、立刻解决、持续技术升级

I： 标准化：团队制定了标准、统一的服务规范，工程师上岗前严格培训。

II： 专业化：专业的售后服务团队，有着解决售后服务问题的丰富经验。

III： 个性化：根据客户不同的服务需求制定售后服务解决方案，个性多样化。

（1）售前服务

I： 免费去客户现场测量，根据客户使用需求及现场情况提供初步建议方案；

II： 提供整套完整方案及备选方案供客户选择；

III：  客户确定方案提供详细的报价供客户选择；

（2）售中服务（安装服务）

I： 在合同规定时间内到需方现场安装，安装之前提前沟通现场情况；

II： 安装期间如客户有要求改动，可提供特殊化改动服务；

III： 安装之后，现场进行清洁整理；

IV： 现场调试验收、培训客户使用，把验收、使用资料交付业主；

（3）售后服务

I：提供快速的售后服务，24小时内电话响应，山东省内24小时内到位服务；

II：质保期外可提供有偿延保服务，服务质量赞同于质保期内服务；

III：提供专业免费的业主操作人员使用培训；

客户培训

      一间安装品质优良的洁净室，并不是洁净环境参数的百分百保证，洁净室的正确使用，关系到客户的运行成本，洁净环境的可靠，产品质量的稳定，淄博润春空调净化设备有限公司把客户培训作为工程及产品服务重要的部分予以关注，培训基本内容如下：

1、洁净室工程设备保养、维修及故障诊断

2、洁净技术基本知识

3、洁净行为准则

4、洁净室设备操作及保养知识

5、洁净室人流物流导引指示系统

淄博润春空调净化设备有限公司秉承“科技以人为本”的经营服务理念，为客户提供满意的售后服务。对于本公司销售之产品，润春承诺提供十二个月免费质保。具体条例如下：

  1、从产品购买之日起3个月内，如产品出现质量问题，包换新品（外壳除外）。

  2、从产品购买之日起第3个月到12月内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务。

  3、超过保修期的，公司提供有偿维修服务，收取一定人力和材料费。

  4、在包换期内的产品，如因停产或其他特殊原因无法提供同型号新品的，公司提供不低于原产品的同档次新产品更换。如无同档次新产品的，提供更高级新产品更换。

  5、在免费包修期内的产品，如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的，公司提供不低于原产品规格的产品更换。

  6、超出免费包修期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司建议您更换新产品并继续提供维修服务。